É importante conhecer algumas diretrizes da nossa empresa, antes de contratar nossos serviços:

Em casos de cancelamentos 48hs antecipado, devolvemos o seu dinheiro, mas se o carro chegar até o local e a pessoa homenageada não estiver presente, não terá devoluções, o cliente pode solicitar uma homenagem para  outro dia e horário, conforme disponibilidade da nossa agenda, isso terá acréscimo no valor contratado, afinal quando o cliente faz uma reserva, não marcamos mais ninguém no mesmo horário, sendo assim, perdemos os possíveis agendamentos para atender a sua solicitação.

Aconselhamos reservar horário apenas se tiver certeza da presença do homenageado, não podemos esperar  alguém por muito tempo, pois temos outras mensagens , nesses casos  aguardamos  pelo  menos  20  minutos  para  o  homenageado chegar, depois desse tempo, o carro vai para outras homenagens agendadas, para não ter atrasos.  O que podemos fazer para o contratante não ficar no prejuízo, caso   o   homenageado não  chegue, é reagendarmos o horário de acordo com nossa disponibilidade do dia, afinal o erro não é da empresa que chegou no horário e local combinado e sim das ocorrências que teve.  

A nossa pontualidade é imprescindível, mas é claro que dependemos do trânsito e do clima, se ocorrer atrasos maiores que 15 minutos, procuramos de forma imediata comunicar ao contratante  pra não ocorrer problemas. Finais de semana, feriados, chuvas, são motivos para exceder o tempo estimado de tolerância, nesse caso, quando entramos em contato para comunicar o atraso, damos uma estimativa de chegada, e se o cliente concordar, continuamos o percurso. Garantimos a presença no seu evento, independente de fazer chuva ou sol, somos uma empresa com total comprometimento. Certos imprevistos podem acontecer, se caso ocorrer ligamos de imediato para o cliente, avisando-o e se necessário enviando uma outra equipe para substituir uma falta, adicionando o tempo necessário,  se o cliente estiver de acordo, para isso sempre orientamos manter telefones que informou no escritório para contato, disponível no dia do seu evento, pois todo contato com equipe dos carros são feitas por telefone.

Nossos carros são separados por região para atendermos a demanda com eficiência, nesse caso, o cliente não pode escolher o modelo de carro para fazer uma homenagem, a qualidade da mensagem ao vivo é padronizada, com muita emoção, nossa equipe é treinada.

Em casos de declarações de amor e reconciliação, exigimos pagamento antecipado por meio de depósito bancário ou tranferência, o carro só será liberado após confirmação do valor disponível em conta corrente.

Se a pessoa homenageada não quiser receber, apenas entregamos o presente, mas não insistimos para não ter constrangimentos, eventuais problemas. Nesse caso, não fazemos devoluções 

 

Trabalhamos com seriedade, não enganamos clientes com promessas e promoções falsas, pois para nós você é muito importante e sua homenagem conosco se torna um momento de emoções inesquecível.